Поразительно, как часто такие непростые вещи, как покупка компаний, делаются «запросто и незамысловато». Наверное, есть плюсы в таком подходе, но очевидны и минусы — наступление захлебывается в лавине непредвиденных «случайностей», интегрированные сотрудники работают «не по нашему», финальные расходы отличаются от плановых в разы.

Опишу базовые концепции интеграции компаний, без амбиций на истину в последней инстанции. Воспринимайте пож-та просто как одну из точек зрений, основанных на пусть небольшом, но практическом опыте.

Обсуждение начальных шагов интеграции, в частности юридической и финансовой сторон — находится вне темы этой статьи. Мы поговорим о практических шагах необходимых для последующей, самой важной с моей т.зр. процессной интеграции.

Любая компания базируется на (бизнес) процессах. Например, отдел продаж — имеет процесс продаж, оценки удовлетворенности заказчика и т.д.; отдел ИТ разработки — процесс разработки и тестирования; финансовый отдел — процесс финансовой отчетности ну и т.д.

Поэтому, как проинтегрируем эти процессы, так и поплывем дальше.

Процесс интеграции компаний делится на этапы, ниже приведена одна из возможных схем этих этапов:

• Initial stage — постановку целей для интеграции, Due Diligence и собственно, заключение сделки
• Implementation stage — корректировка планов, выполнение интеграции.

 Initial stage

Эта стадия больше относится к выяснению коммерческих интересов сторон, уточнению юридических аспектов. Также, на этом этапе, еще перед подписанием документов, должно начаться планирование.

Считаю это важным моментом, п.ч. зачастую планировать начинают, иногда через несколько недель после закрытия сделки. Все это приводит к затягиванию процесса интеграции, теряется фокус и моментум. Итак, прямо на этой стадии необходимо подумать о следующих стадиях, выделить streams и по мере возможности назначить ответственных. Здесь могут быть сложности ввиду конфиденциальности информации. Но все же, если есть возможность, пусть будущие лиды streams уже начинают планировать и разрабатывать список действий на будущее.

Implementation stage

Планы дорабатываются, составляются детальные списки задач для каждой области (streams).

Можно выделить ключевые под-этапы implementation stage:

• 1-й день после официального объявления об интеграции
  Это важный день — встречают по одежке. Хорошо подготовленное вводное письмо на всех сотрудников, подготовительные действия для последующих шагов.
• Первые 100 дней интеграции
  Базовые вещи должны быть сделаны — интеграция финансовых потоков, HR, ICT и тд. После 100 дней компания должна быть в состоянии принимать и исполнять проекты материнской компании.
• Средне-срочные цели (mid-term), например 4-6 мес. для компании в 100-150чел.
  Цели, поставленные бизнесом должны быть выполнены.
• Долгосрочные цели (long-term), 1-1.5 лет
  Полная интеграция завершена. Включая интеграцию культур компаний, а это дело непростое.

Классически, весь объем работ разделяют на следующие streams:

• Operation management
• Finance mgmt.
• ICT
• HR
• Marketing & Sales
• Production Processes
• etc.

По каждому stream необходимо назначить лидера и определить рабочую группу. Это может выглядеть так:

Stream name	Company-Acquirer представители	CompanyName представители	Описание stream
Управление компанией			Стратегия, оперативное планирований, постановка целей и контроль выполнения, определение правил работы компании
Оперативное управление			Тактика работы над проектами, процессы взаимодействия, процессы разработки и тестирования, документация, поставка и гарантии, модели проектов и контрактов. Модели разработки, градация сотрудников, карьерный и профессиональный рост. Используемые для разработки и контроля средства, системы и тулы.
Оперативное управление			Успешная работа — time reporting, рабочие процессы и тд
Поддержка бизнеса			Визы\командировки, обработка входящей\выходящей документации, заказ канцтоваров и др
Финансы			Финансовый анализ, бухучет, инвойсирование, контракты с заказчиками CompanyName и др заказчиками.
HR			Трудовые отношения с сотрудниками, рекрутинг, соц пакет и бонусные программы, прогноз роста з/п и анализ рынка труда
Коммуникации			Коммуникация с прессой, информирование сотрудников, организация мероприятий
Marketing & Sales			Продажи, предложения Заказчику, формирование цены. Брендинг компании, сайт компании
ICT и инфраструктура			Закупка HW, SW, набор тулов, единая сеть, общие сервисы (email, colaboration and communication) корпоративные порталы, единые системы учета рабочего времени, репортинг, заявки, управленческий учет и т.д.
Process & tools			Интеграция процессов, создание портала для CompanyName
etc.

Дальше, каждый stream должен проработать план, т.е. буквально — что, когда и кем должно быть сделано. В разработке подобных планов пригодятся чеклисты.  Вот пример чеклиста по ICT — ICT integration checklist_example

 

Некоторые из success factors

• Интеграция — это проект
  Трактуйте интеграцию как полноценный проект, а не одну-две задачи. Проект предполагает проектный подход. Здесь и план проекта, и отчетность, и другие аттрибуты полноценного проекта. Особенно важно управление рисками. По этой теме пишут отдельные книжки.
• Коммуникация, коммуникация
  Без полноценного информирования на разных этапах target audience — все может загнуться. Собственно, больше всего страдают сотрудники купленной компании. При недостатке информации они чувствуют себя купленным барахлом (может так оно и есть в глазах руководства?)
  
• Оптимальное расположение сотрудников
  Хорошо было бы расположить сотрудников из одних и тех же отделов поблизости друг от друга, чтобы был постоянный обмен и убирались барьеры. Как пример — перелоцировать в одно место сотрудников отдела продаж.
• Ставим точку
  Не забудьте завершить проект интеграции. Вовремя поставленная точка — сэкономит время\деньги\моральный дух. Не нужно перфекционировать, пора покупать следующую компанию:)

Удачных интеграций!